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      企業文化

      服務品牌

         

        在經濟活動中,企業通過商品或勞務的服務過程,來滿足消費者心理需求的一種特殊品牌形式。

         

         

        1 楊維淼·志愿服務隊

        ——問泉哪得清如許 為有源頭供水人

        源自南宋理學家朱熹《觀書有感》 詩句:“問渠那得清如許?為有源頭活水來。”哪來那么清澈的水,因為有源頭的活水源源不斷的出來。旨在體現合肥供水人堅持不懈、義不容辭地為用戶提供優質穩定高效供水服務保障的初心使命和理想信念。

         

        為大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”志愿服務精神,合肥供水集團組建了以社區志愿服務為主,愛心志愿服務、禮儀志愿服務、網絡志愿服務為輔的志愿者服務隊伍。社區志愿服務隊以供水所黨團員為主體,堅持堅持每個周末風雨無阻進社區,踐行“一個電話、一聲問候、一張名片、一次回訪、一份滿意”服務標準,為用戶提供零距離、面對面便民服務。曾先后榮獲全國志愿服務“最佳志愿服務組織”、全國“社會主義核心價值體系主題教育精品項目二等獎”、 省總“社會主義核心價值體系主題教育實踐精品項目、優秀江淮志愿服務集體、全省精神文明建設工作創新獎等榮譽稱號,合肥市評為“十佳便民實事”。

        楊維淼同志是志愿服務隊的一員,自2002年退伍轉業參加工作以來,一直從事供水管網、供水設施管理服務工作。先后榮獲“全市優秀共產黨員”、“合肥市勞動模范”、“合肥市第三批崗位學雷鋒標兵”、“安徽省青年志愿者優秀個人”、“全省住房城鄉建設系統崗位學雷鋒標兵”,全國住建系統勞動模范,安徽省、全國“最美家庭”等稱號。

         

         

        2 “連心橋”·供水熱線:64422666

        ——聲波暖人心 笑容潤萬家

        6 :“6心工作法”——真(心)誠(心)熱(心)愛(心)耐(心)細(心)

        44 :時時暢通、事事有回。

        22 :兩心相連、互助互惠。

        666 :“666”三聲鈴響必有應答,踐行:順心、安心、放心。 

         

        合肥供水熱線成立于1996年8月,主要負責用戶供水業務咨詢、水費查詢、供用水設施報修和服務投訴等,是12345政府直通車、合肥市數字城管、企業在線業務及微信平臺等橋梁中樞。

        20多年來,始終踐行“鈴響三聲必有應答”承諾,想用戶之所想、急用戶之所急,24小時全天候為用戶提供“真心、誠心、熱心、細心、耐心”溫情服務,將黨的惠民政策和企業便民舉措送到了千家萬戶,在用戶、政府與企業之間架起了一座“連心橋”、牽起了一條“民心線”。

        20多年來,分別榮獲了全國“三八紅旗集體”、全國城鎮“巾幗建功”文明示范崗、共青團中央“青年文明號”、中華全國總工會“工人先鋒號”、“省模范班組”、“省建設系統示范窗口”、 “省職業道德競賽先進集體”、 “省巾幗文明崗”、 省住建廳“學雷鋒活動示范點”、共青團安徽省“青年文明號”及合肥市“三八”紅旗集體等光榮稱號。

          

         

        3 “雷鋒精神”·聽漏隊

        ——但聽管道流水音  何妨風雨且夜行

         

        源自蘇軾《定風波》中詩句:莫聽穿林打葉聲,何妨吟嘯且徐行。竹杖芒鞋輕勝馬,誰怕?一蓑煙雨任平生。料峭春風吹酒醒,微冷,山頭斜照卻相迎?;厥紫騺硎捝?,歸去,也無風雨也無晴。旨在體現合肥供水聽漏隊員風雨無阻夜晚聽漏保障供水安全的無私奉獻、不畏艱辛的精神氣概。

         

        雷鋒是一個時代的楷模,雷鋒精神是永恒的。“雷鋒精神”核心是信念的能量、大愛的胸懷、忘我的精神、進取的銳氣,實質就是全心全意為人民服務,為了人民的事業無私奉獻。

        合肥供水人要見賢思齊,把雷鋒精神代代傳承下去。學習雷鋒精神,就要把崇高的理想信念和道德品質追求融入日常的工作生活,在自己崗位上做一顆永不生銹的螺絲釘,合肥供水聽漏隊干一行愛一行,勤奮鉆研、不畏艱辛,風雨無阻夜間聽漏,保障城市供水管網運行安全。

         

         

         

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